Wert der Verwendung der richtigen Referenz * Anzahl Abrufe
ROCA = ———————————————————————————————————————————————————–————————
1 + Verlust durch Fehler, die aus Unwissenheit stammen+ Verlust aufgrund eines Fehlers in Referenzen
wo:
Wert der Verwendung der richtigen Referenz ist die individuellen Beitrag zur Arbeitsleistung einer einzelnen Nutzung einer Referenz um:
- Kohärenz der Arbeitsergebnis zu schaffen
- die Selbstkontrolle der eigenen Arbeit zu ermöglichen
- die Stand der Technik einer Referenz zu mobilisieren.
Verlust durch Fehler, die aus Unwissenheit stammen sind die Kosten die entstehen, wenn ein Mitarbeiter:
- Die referenzen überhaupt nicht überprüft, oder
- prüft Referenzen gegen einen nicht-autoritative Quelle (Verwendung eine Google-Suche oder geht zu wikipedia, etc..), deren Relevanz zu erwartete Qualität der Arbeit unbestimmt ist.
Die Kosten für die Erkennung als auch die Kosten für die Korrektur solcher Fehler sin in dieser Verlust enthaltet.
Verlust aufgrund eines Fehlers in Referenzen sind die Kosten die entstehen, wenn ein Mitarbeiter:
- greift an Referenzen eine nach die andere und macht einen Fehler beim Aufbau der Triangulation unter Quellen und Zusammenfassen der Kontext, um die Analyse was die richtige Referenz für die Aufgabe zu erfüllen,
- versucht Zugriff auf eine Quelle der Referenz, die nicht zugegriffen werden kann (kein Zugriff Kanal, kein Passwort, keine Client-Anwendung, etc. ..),
- trifft eine Referenz die Fehler enthält (veraltet, falsche Dateneingabe, Fehler die man nicht melden kann / die nie korrigiert wird, etc..).